Política de Devolución de Shop Chile Store
En Shop Chile Store creemos que usted debe estar completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible una devolución de productos, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Exclusiones
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo o Gifcards
Productos de software descargables - Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Rembolso en Tarjeta de Crédito: Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial, puede llamar a su banco y consultar sobre tiempos de demora.
A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@shopchilestore.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
No se reembolsan productos a precio normal si es que este fue comprado en oferta. Sí se reembolsará al precio original de la compra en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fabrica o defectuosos por roturas o estropeo a causa del despacho.
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@shopchilestore.com correo oficial y enviaremos a revisar y/o retirar a su domicilio.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar por correo a contacto@shochilestore.com, con fotos y/o video si es necesrio, explicando motivo, direccion y telefonos de contacto para coordinar.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos al correo contacto@shopchilestore.com. o a los telefonos informados en la página de «contactenos de nuestro sitio web.
Estamos para ayudarte.
Gracias por confiar en Shop Chile Store.